سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أودانزا
في متجر أودانزا، نحرص على أن تصلك آلاتك الموسيقية بحالة ممتازة، ونضع سياسة واضحة لضمان حقوق الطرفين وحماية تجربتك الشرائية.
الدورات الموسيقية المسجلة لايمكن استرجاع قيمتها نهائيا
اي باقة موسيقية موجود فيها دورة موسيقية يتم خصم قيمة الدوره في حال الرغبه بالإرجاع
المدد الزمنية
- الاسترجاع: خلال يوم واحد من استلام الطلب.
- الاستبدال: خلال يوم واحد من استلام الطلب.
- الإبلاغ عن أي مشكلة: خلال ساعتين فقط من لحظة الاستلام.
شروط إعادة المنتج
- التغليف الأصلي: يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته وبحالة سليمة، وأي منتج بدون تغليفه الأصلي أو بملحقات ناقصة لن يتم قبوله.
- تسليم المنتج: يجب على العميل تسليم المنتج بنفسه لشركة الشحن وتحمل تكاليف الشحن كاملة في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
- مسؤولية الشحنة: الشحنة تحت مسؤولية العميل بالكامل لحين وصولها لمستودعات أودانزا وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع.
- الشحن المجاني: في حال كان الطلب مشمولًا بالشحن المجاني وأراد العميل إرجاعه، يتم تحميل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع بالكامل.
- استثناءات الإرجاع:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال آلات النفخ (لأسباب صحية).
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الأوتار بعد فتح التغليف.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الآلات الإلكترونية بعد التشغيل أو الاستخدام
الرسوم والتكاليف
- في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم خصم 8% من قيمة الطلب مقابل عمولة بوابات الدفع.
- مدة إعادة المبلغ للحساب: حتى 20 يوم عمل من تاريخ الموافقة النهائية على الاسترجاع.
الضمان والجودة
- نضمن وصول الآلة الموسيقية سليمة وخالية من العيوب المصنعية.
- منتجاتنا تخضع لفحص دقيق قبل الشحن.
- لا يشمل الضمان أي ضرر ناتج عن عوامل الجو أو طريقة الاستخدام أو سوء التخزين من قبل العميل.
⚠️ تنويه هام
- الآلات الموسيقية منتجات حساسة ودقيقة، وأي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال يسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال.
- يُنصح بفحص المنتج فور استلامه لضمان الاستفادة من المدة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال
